FAQ

FAQ zu Verfahren, Bestellung und Versand

Allgemein

Was kostet die Nutzung von Printed4U?

Die Nutzung unseres Online-Konfigurators ist grundsätzlich kostenlos. Kostenpflichtig sind lediglich die zur Bestellung aufgegebenen Bauteile. Sie sind weder an einen Mindestbestellwert oder Mindestbestellmenge gebunden.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Unser kompetentes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns eine Mail an support(at)printed4u.de oder eine WhatsApp Nachricht an die +49 9071 7099111 senden. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 09.30 - 17.30 Uhr für Sie erreichbar.

Bestellung und Dateiformat

Was wir benötigt, um ein Teil zu bestellen?

Um unseren Konfigurator nutzen zu können, benötigen Sie Ihr individuelles Bauteil als CAD-Datei:

  • .STL oder .STEP Format

Nachdem dem Upload der Datei müssen Sie sich lediglich für das gewünschte Fertigungsverfahren und dem Material entscheiden. Unsere Designguides geben Ihnen Hinweise über die richtige Konstruktion vom Bauteil sowie den zur Verfügung stehenden Materialien. Ihnen steht keine CAD-Datei zur Verfügung? Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns unter support(at)printed4U.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Welche besonderen Voraussetzungen gibt es für die Bauteile?

Als Basis dient immer eine CAD-Datei. Je normgerechter dieser ist, desto leichter ist es für uns, Ihr Bauteil nach den technischen Möglichkeiten fertigen zu können. Unsere Designguides bieten Ihnen Hilfestellungen.

Die Datei lässt sich nicht hochladen

Bitte prüfen Sie Ihre Datei, ob Sie das richtige Format verwenden (.stl oder .step). Beachten Sie die Bauteilabmessungen, ob diese unseren Minimal-  und Maximalabmessungen entsprechen. Beachten Sie auch die Designguides. Sollte alle Kriterien erfüllt sein und Sie können immer noch keinen Upload durchführen, so kontaktieren Sie uns bitte unter support(at)printed4u.de

Gibt es einen Mindestbestellwert oder Mindestbestellmenge?

Nein, wir fertigen Ihr Bauteil unabhängig von der Menge und dem Bestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist mit einer Kulanz von sechs Stunden kostenlos möglich. Bitte nehmen Sie hierfür mit uns Kontakt auf unter support(at)printed4u.de oder über WhatsApp +49 (0)9071 7099 111.

Materialien

Welche Materialien stehen zur Auswahl?

Grundsätzlich können wir Ihnen alle für die beiden zur Verfügung stehenden Materialien anbieten. Welches Material für Ihre Anforderung zur Verfügung steht, ist abhängig vom Fertigungsverfahren. 

Qualitätssicherung und Geheimhaltung

Erfolgt eine Qualitätssicherung?

Bei uns steht die Qualität an oberster Stelle. Es erfolgt für jedes gedruckte Teil eine kostenlose Standard Qualitätssicherung. Dieser beinhaltet eine optische Sichtprüfung Ihres Bauteiles auf mögliche Beschädigungen, Kratzer und andere Oberflächenfehler. 

Die Bauteile unterliegen einer Geheimhaltung

Wir geben keine Daten an dritte weiter und behandeln diese sehr sensibel. Wenn Sie darüber hinaus eine NDA wünschen, so nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter support(at)printed4u.de

Bezahlung

PayPal

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online Anbieters Paypal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag per Paypal begleichen zu können, müssen Sie dort registriert sein oder müssen sich registrieren. Anschließend mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Die Transaktion zur Bezahlung wird von Paypal automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise hierfür erhalten Sie beim Bestellvorgang. 

Vorkasse

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung sowie eine Rechnung Ihrer Bestellung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag an die angegebene Kontoverbindung. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und wir beginnen mit der Fertigung. Bitte beachten Sie, dass die Fertigungszeit erst nach Zahlungseingang bei Printed4U und versenden der Auftragsbestätigung beginnt. 

Rechnung

Bitte nehmen Sie hierfür mit uns Kontakt auf unter support(at)printed4u.de

Lieferung und Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten werden Ihnen direkt vor Abschluss der Bestellung im Online-Konfigurator angezeigt. Ab einem Bestellwert von 60,- Euro fallen keine Versandkosten an. 

Ist Expressversand möglich?

Falls Sie das Bauteil schneller benötigen, so erwähnen Sie das in der Bestellung. Die Lieferung erfolgt noch am gleichen der Fertigstellung des Bauteils.

Reklamieren und Rückgabe

Reklamationen

Printed4U ist stets bemüht die Kundenvorgaben einzuhalten und den höchsten Qualitätsstandards einzuhalten. Sollte es dennoch einen Anlass für eine Reklamation geben, so zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns unter support(at)printed4u.de oder telefonisch. Wir sind Montag bis Freitag für Sie da. 

Kann ich mein Bauteil zurückschicken?

Da Ihr Bauteil individuell gefertigt wurde ist leider eine Rücksendung unter  Inanspruchnahme des deutschen Fernabsatzgesetzes nicht möglich.